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Liefer- und Versandkosten

Bestellen können Sie bei Hempro International im Online-Shop www.hempro.com, per E-Mail an sales@hempro.com, telefonisch in unserer Auftragsbearbeitung

unter 0211-699 90 56-10 oder schriftlich per Fax 0211-699 90 56-18

Sie erreichen unseren Kundenservice Mo. bis Fr. von 09:00 bis 16:00 Uhr unter der
Telefonnummer: +49 (0)211 699 90 56-10
oder per E-Mail an service@hempro.com..

Mindestbestellwert / Verpackungseinheiten
Bitte beachten Sie den Mindestbestellwert von € 50,00 Nettowarenwert. Die Großhandelspreise gelten grundsätzlich für Verpackungseinheiten (VE, s. Preisliste). Bestellungen unterhalb der Verpackungseinheiten werden mit einem Mindermengenaufschlag von 5% berechnet.

Versand- / Transportkosten
Die Versandkosten pro Paket (bis 31,5 kg) innerhalb Deutschland betragen generell € 6,50 bzw. € 10,00 bei Nachnahmesendungen. Ausgenommen hiervon sind Lieferungen von Palettenware, Einzelanfertigungen (z. B. Matratzen, Stoffrollen ab 20 m) ebenso wie sonstiges Sperrgut bzw. Pakete mit Übermaß. Hier werden die jeweiligen Transportkosten unserer Logistikpartner weiterberechnet.

Lieferung

Wir liefern auf dem schnellsten Wege per DPD, DHL oder Spedition - in der Regel innerhalb weniger Tage. Bedenken Sie aber, dass unsere Produkte keine Massenartikel sind. Nicht immer werden wir längere Lieferzeiten vermeiden können. In solchen Fällen können wir Ihren Auftrag auch in Teillieferungen ausführen. Der Versand erfolgt ausschließlich auf Gefahr und Rechnung des Empfängers. Bei Beschädigungen auf dem Transportweg wenden Sie sich bitte an das Transportunternehmen (z. B. DPD, DHL, Spedition).

Auslandslieferungen / Versandkosten Ausland

Lieferungen ins Ausland erfolgen ausschließlich gegen Vorkasse bzw. Kreditkarte. Für Bestellungen aus dem Ausland berechnen wir die Gebühren des Transportunternehmens (z. B. DPD, Spedition) zzgl. einer Kostenpauschale (abhängig vom jeweiligen Land und Zahlungsweise). Bitte achten Sie darauf, dass alle Kosten und Spesen bei Bank-Überweisungen von Ihnen getragen werden müssen.

Wir beliefern folgende Länder und berechnen die Versandkosten nach Gewicht:

  Belgien, Niederlande, Luxemburg, Österreich Dänemark, Schweiz, Liechtenstein, Tschech. Republik Frankreich, Großbritannien, Monaco Polen, Slowakei, Italien, Slowenien, Ungarn Schweden, Irland, Spanien, Portugal Finnland, Estland, Lettland, Litauen, Norwegen Bosnien und Herzegowina, Kroatien, Serbien Bulgarien, Rumänien, Griechenland, Island
Länder- kennz. BE, NL, LU, AT DK, CH, LI, CZ FR, GB, MC PL, SK, IT, SI, HU SE, IE, ES, PT FI, EE, LV, LT, NO BA, HR, RS BG, RO, GR, IS
Gewicht bis                
2,0 kg 8,50 € 9,50 € 13,00 € 15,00 € 17,50 € 21,50 € 35,50 € 35,50 €
4,0 kg 9,50 € 10,50 € 14,00 € 16,00 € 19,00 € 23,00 € 37,50 € 37,50 €
6,0 kg 10,00 € 11,00 € 15,00 € 17,00 € 20,00 € 24,50 € 40,00 € 40,00 €
8,0 kg 10,50 € 12,00 € 16,00 € 18,00 € 21,00 € 26,00 € 41,50 € 41,50 €
10,0 kg 11,50 € 13,00 € 17,00 € 19,50 € 22,50 € 27,00 € 44,00 € 44,00 €
12,0 kg 12,00 € 13,50 € 18,00 € 20,50 € 23,50 € 28,50 € 46,00 € 46,00 €
14,0 kg 13,00 € 14,50 € 19,50 € 21,50 € 24,50 € 30,00 € 48,50 € 48,50 €
16,0 kg 14,00 € 15,50 € 20,50 € 23,00 € 26,00 € 31,50 € 50,50 € 50,50 €
18,0 kg 15,00 € 16,50 € 21,50 € 24,00 € 27,00 € 33,00 € 53,50 € 53,50 €
20,0 kg 15,50 € 17,50 € 23,00 € 25,50 € 28,50 € 35,00 € 56,00 € 56,00 €
25,0 kg 17,50 € 19,00 € 25,00 € 27,50 € 31,00 € 37,50 € 61,00 € 61,00 €
31,5 kg 20,00 € 21,50 € 28,00 € 30,50 € 34,00 € 41,00 € 68,00 € 68,00 €

Bei Lieferungen in das Nicht-EU Ausland fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an die nicht von uns abgeführt bzw. von uns in Rechnung gestellt werden. Diese werden Ihnen zusätzlich vom Transportunternehmen in Rechnung gestellt.

Rückgaberecht
Die Rücksendungen sind vorab mit dem Kundenservice (0211-699 90 56-10) abzusprechen. Einzelstücke können innerhalb von 14 Tagen ab dem Rechnungsdatum - nur unbenutzt und in unserer Originalverpackung - zurückgeschickt werden. Zugeschnittene Ware, alle Lebensmittel und Kosmetika, Bestellungen der Marke Braintree, alle Sonder- und Einzelanfertigungen sowie Sonderangebote sind vom Umtausch ausgeschlossen. Bitte notieren Sie auf der Rechnungskopie den Grund der Rücksendung. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Bitte nur als Postpaket und ausreichend frankiert zurücksenden. Wir behalten uns ein Nachbesserungsrecht vor sowie eine Kostenpauschale von mindestens 10% des Nettowarenwertes zu berechnen.

Gewährleistung
Offensichtliche Mängel sind uns sofort, spätestens aber innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung zu melden. Die Gewährleistungspflicht ist auf ein Jahr beschränkt und wir behalten uns zunächst das Recht der Nachbesserung vor. Sollte auch ein zweiter Versuch der Nachbesserung erfolglos sein, können Sie Ersatzlieferung, Minderung oder Rück-gängigmachung des Kaufvertrages verlangen. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen nach deutschem Recht.

Sie erreichen unseren Kundenservice Mo. bis Fr. von 09:00 bis 16:00 Uhr unter der
Telefonnummer: +49 (0)211 6999 056-10
oder per E-Mail service@hempro.com.

Bitte beachten Sie unsere ausführlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

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